Bestellingen worden onmiddellijk verwerkt na bevestiging van de betaling. We geven prioriteit aan snelle verwerking zodat je bestelling zonder onnodige vertraging wordt klaargemaakt en verzonden.

Verzending is volledig gratis.

Na je bestelling wordt deze snel verwerkt en verzonden, zonder extra kosten.

Wij bieden Next-Day Delivery op alle in aanmerking komende bestellingen.

Zodra je bestelling is bevestigd, wordt deze snel verzonden en de volgende werkdag geleverd.

Bestel je vandaag vóór 23:30? Dan heb je je bestelling morgen in huis.

(Op zondag wordt er niet geleverd. Bestellingen van zaterdag en zondag worden in principe op maandag geleverd.)

Levertijden kunnen licht variëren door omstandigheden buiten onze controle, zoals weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder.

Na verzending van je bestelling ontvang je een trackingnummer via e-mail of via je klantenaccount. Het kan 24 tot 48 uur duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is in het systeem van de vervoerder.

Zorg ervoor dat je verzendadres volledig en correct is bij het afrekenen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of leveringsproblemen door onjuiste of onvolledige adresgegevens.

In het zeldzame geval van een vertraging of een verloren pakket, neem contact op met onze klantenservice. Wij nemen contact op met de vervoerder om het probleem op te lossen en zorgen, indien van toepassing, voor een vervanging of terugbetaling.

Je hebt 30 dagen (1 maand) de tijd om je bestelling uit te proberen en te retourneren vanaf de leverdatum.

Retourneren is volledig gratis.

Na je aanvraag ontvang je een retourlabel van ons.

Wil je een product retourneren? Volg de onderstaande instructies:

1. Retour aanvragen
   Stuur een mail naar info@simss.nl met je ordernummer en de reden van retour.
   
   
2. Ontvang retourlabel
   Na je aanvraag ontvang je van ons een retourlabel en verdere instructies.
   
   
3. Product terugsturen
   Je mag het product 30 dagen uitproberen zoals bedoeld.
   
   Stuur het product terug in goede staat, zonder schade en bij voorkeur in de originele verpakking of een gelijkaardige beschermende verpakking.
   
   
4. Controle & terugbetaling
   Na ontvangst en controle van je retour wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
   

De verwerking kan enkele werkdagen duren, afhankelijk van je betaalprovider.

Wil je een ander product?
Retourneer je huidige bestelling en plaats eenvoudig een nieuwe bestelling.

Neem bij ontvangst van een beschadigd of defect product meteen contact op via info@simss.nl.

Wij zorgen voor een gepaste oplossing.

Voor bepaalde producten (zoals hygiëneproducten of gepersonaliseerde items) kunnen uitzonderingen gelden. Neem bij twijfel contact op.